Las redes sociales nos pueden ayudar a informar a nuestros clientes sobre cuál es la situación de nuestra empresa, si estamos cerrados, si podemos atender pedidos telefónicos… en función de nuestro sector tendremos unas restricciones u otras. Al mismo tiempo en caso de que podamos prestar servicios, informaremos de éstos y de las medidas de seguridad que hemos tomado para proteger a nuestros trabajadores, clientes o proveedores.

Las redes sociales también nos permiten alinearnos con una estrategia o pensamiento. Un ejemplo muy claro lo encontramos con el #YoMeQuedoEnCasa que muchas empresas han colgado en sus muros invitando a los clientes a no visitarlos y a evitar contactos innecesarios dando otras alternativas para comunicarse. Con este hashtag estamos incitando al aislamiento de una forma simpática.

También mediante nuestras redes sociales podemos aportar contenidos de valor que ayuden a pasar mejor esta cuarentena a las personas que pueden estar alineadas con nuestra marca proponiendo manualidades, vídeos formativos, cursos gratuitos… en función de nuestro sector y nuestro público objetivo.

Al final, las redes sociales son un instrumento de comunicación muy poderoso que nos permite alcanzar a nuestros clientes y que no sólo deben ser utilizadas para vender productos o servicios. En tiempos de emergencia sanitaria yo te propongo que utilices las redes sociales de tu empresa para informar, concienciar y ayudar a pasar el rato.

¡¡¡MUY IMPORTANTE!!! Por cierto, tengo mi oficina en casa por lo que estoy de cuarentena/guardia. Si quieres contactar conmigo, por favor, no vengas a verme #YoMeQuedoEnCasa llámame o envíame un email. Espero que este contenido te haya sido de ayuda y te agradezco que lo hayas leído todo.

Alberto Orús – Director Digital ORUSMEDIA

Te has levantado hoy y has decidido que irías a visitar la página de Google para contemplar lo bonita que era. Y después, has visitado otras tantas páginas web por que es algo emocionante… ¿No…? ¡Ni tú, ni nadie! Vamos a visitar la página de Google porque nos permite encontrar información. Y lo hace muy bien. No tenemos ni idea de quiénes son, dónde encontrarlos, quiénes son sus clientes… ni nos importa. Vamos a solucionar nuestros problemas y confiamos en ellos ciegamente.

¿Has pensado a qué viene la gente a tu web? ¿Crees que tu página ofrece lo que busca la gente que te visita? ¿Crees que los contenidos cumplen sus expectativas…?

Sin duda alguna, la parte más importante de una web es la página de aterrizaje. Puede ser la página home pero no tiene por qué. Los usuarios que llegan a nuestro sitio, lo hacen en busca de algo y hemos de ser capaces de darle ese algo de forma fácil. Hay dos maneras principales de llegar a una web, mediane una búsqueda de Google o mediante un enlace de una promoción (de esto hablaremos en otro post)
El usuario se ha convertido en el centro de cualquier planteamiento de comunicación online y por ello, a la hora de plantear nuestra web hemos de poner en el centro a las personas que vienen a visitarnos y sus necesidades y problemáticas. La Arquitectura de la Información de un sitio web pone en el centro al usuario y desarrolla los medios necesarios para que pueda cumplir sus objetivos.